http://www.keurmerk.info/Leden-en-Partners/Lid-Details/134461

Nieuwsbrief

Zoeken

Categorieën

PayPal

NIEUWE REGELGEVING

New Page 1

Wij hanteren de voorwaarden die zijn opgesteld door de overheid;

1) Zodra U besteld en betaald dan gaat U met ons een betalingsverplichting aan.

 

2) U krijgt 14 kalenderdagen bedenktijd na ontvangst goederen (herroepingsrecht opgave zonder reden). In deze periode mag U het produkt in goede, originele staat en indien mogelijk in de originele verpakking retourneren!

 

3) Wij zijn verplicht om de retourkosten (onder rembours uitgesloten) te vergoeden! Tevens zijn de verwarmingsfolie en rubberen en/of siliconen matten uitgesloten van retournering

 

4) Wij hanteren een gemiddelde levertijd van 2 werkdagen. Indien dit langer mocht zijn dan 30 dagen dan kunt U van de koop afzien (geldt alleen in Nederland).

 

5) Wij hanteren standaard een produkt garantie van 2 jaar bij goederen zonder korting.  Produkten met een korting van +30% of OP=OP betreft het een garantie van 6 maanden en hierbij vervalt tevens het herroepingsrecht.

 

6) Klachten kunnen worden gemeld via de email welke vermeld staat op onze site. Meer info omtrent deze procedure: http://www.budgetheat.eu/content/3-algemene-voorwaarden

 

7) Claims worden niet gehonoreerd welke betrekking hebben tot externe schades.

 

 

 

Verzendkosten;
Afhankelijk van de ordergroote, berekenen wij een minimaal bedrag voor verzendkosten.
Aankoopbedrag tm €10,00: €7,26
Aankoopbedrag tm €25,00: €6,05
Aankoopbedrag tm €50,00: €4,84
Aankoopbedrag tm €100,00: €2,42
Aankoopbedrag tm €10000,00: 1,21
Rembourskosten (cash on delivery: €18,15)
Next day delivery voor 12 uur: € 14,52

 

Verzending;
Wij versturen de pakketten normaliter met GLS, uitzonderingen daar gelaten, waarbij de aflevering na verzending zo'n 24uur in beslag neemt.
De normale afleveringstijd van de meeste produkten, na order, is ca. 2 werkdagen. Uitzonderingen zijn rubberen warmte matten, verwarmingsfolies en regelkasten.
Voor levering "de volgende dag voor 12 uur" zijn deze uitzonderingen ook van toepassing.


Verzendingen:
Tijdens de verwerking van uw order ontvangt u een e-mail waarin de statuswijziging wordt gemeld. Betaling ontvangen, order verzonden en track & trace volgnummer. U krijgt dit samen met de factuur via e-mail waarin alle benodigde gegevens staan, dit op het moment als uw order is verzonden. Pakketten in Nederland en alle buitenlandse pakketten krijgen bij GLS/DPD/DHL een barcode. Tijdens het verwerkingsproces word deze barcode verschillende malen gescand zodat u kunt zien waar uw pakket zich bevindt.

Transport middels GLS, DPD, DHL

Attentie! In bepaalde gevallen wordt de registratie van de verzendstatus bij de vervoerder pas na 24 uur geactiveerd. Het kan dus gebeuren dat uw pakket eerder arriveert dan de track & trace registratie zichtbaar is!

Betalingen / zelf afhalen:
Afhalen is mogelijk. U kunt bij ons de desbetreffende producten ophalen en contant betalen. U dient wel in de webshop, bij de bestel en betaalprocedure, de opties aan te geven "OPHALEN BIJ KERAHEAT" en "BETAAL VIA OVERSCHRIJVING"

Retourneren:
Retourgestuurde producten dienen altijd vooraf aangemeld te worden via keraheat@gmail.com.
U krijgt van ons een nummer toegewezen met retouradres voor verzending. Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld bij keraheat@gmail.com, zullen niet in ontvangst worden genomen. Retour gestuurde producten dienen altijd voldoende gefrankeerd naar Keraheat te worden verzonden, zorgvuldig en steving verpakt om eventuele transportschade te vermijden. Tevens dient het retourgezonden product te zijn vergezeld van een kopie van de factuur en een begeleidend schrijven. Retour gestuurde producten die binnen het herroepingsrecht vallen dienen zich in de orginele verpakking te bevinden alsmede onbeschadigd en ongebruikt te zijn.

Annuleren:
Annuleer je de bestelling nadat de bestelling al verzonden is dan is Keraheat ook genoodzaakt de verzendkosten in rekening te brengen. Alle annuleringen dienen schriftelijk aan keraheat@gmail.com kenbaar te worden gemaakt. Dit kan eenvoudig via de e-mail. Je dient in de schriftelijke annulering in ieder geval je volledige naam en factuurnummer te vermelden. Voor terugbetalen van reeds betaalde bedragen hebben wij tevens je bank/giro rekeningenummer nodig. Klanten buiten Nederland dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer aan te geven.

Transportschade:
Indien er sprake is van transportschade dan dient U het onderstaande op te volgen binnen de gestelde tijdsperiode van 48 uur na ontvangst van het pakket. Onderstaand kunt U naar ons toe mailen: Keraheat@gmail.com
>minimaal 5 verschillende foto's van de beschadigde inhoud
>minimaal 2 verschillende foto's van de verpakking / omdoos
>minimaal 2 verschillende foto's van de labeling transporteur en leverancier
>kopie factuur
>kopie pakbon
Indien wij bovenstaande gegevens binnen de gestelde tijd niet ontvangen dan kunnen wij uw claim niet accepteren en afhandelen (elke claim wordt per geval bekeken en beoordeeld). Het is overigens ook mogelijk om uw bestelling te verzekeren  tegen transportschade.  Bij schade kunt U direct contact opnemen met de verzekeraar.  Deze keert een maximaal bedrag uit van € 10000,00 per schade geval.  GEEN EIGEN RISICO.